MPM012 Communicatie voor vrachtwagenchauffeurs

Eigen referentie: OCF-118/MPM-012
Doelgroep van de opleiding: Nascholing voor beroepschauffeurs groep C
Uren contactonderwijs: 8
Studiepunten: 7

Door bewustwording, beleving, interactie en oefeningen werken de deelnemers aan hun rol als professional, de manier van communiceren in verschillende situaties en klantgericht handelen.

1) Communicatie, het verhaal van zender en ontvanger
2) Hoe mensen communiceren
3) Eigenschappen die invloed hebben op communicatie
4) Klantgericht communiceren
5) Handelen en denken vanuit verschillende achtergronden

1) Oefeningen